Цифровая трансформация КУМЗ диктует стратегические изменения в работе службы информационных технологий и цифровых сервисов. До начала цифровой трансформации служба ИТ работала по принципу ресурсной модели. Каждое подразделение отвечало за конкретный ресурс, технологию. Цифровая трансформация заставила поменять подход, кратно увеличила скорость принятия решений и их качество.
Изменения в работе начались с построения сервисной модели управления ИТ, где фокус с самих технологий смещён на клиента, ...
