Как устроен клиентский сервис NLMK.SHOP
Через отдел продаж покупатель может заказать 500 тонн арматуры, узнать статус заказа или запросить документацию на товар. Иногда специалистам встречаются нестандартные вопросы: «Сколько будет стоить полная комплектация Тойоты Камри?» или «Помогите мне рассчитать проект коттеджа». Но, каким бы ни был запрос, клиенты получают быстрые и вежливые ответы. Например, в чатах время ответа занимает 30 секунд.
Как устроен клиентский сервис в NLMK.SHOP и как он будет развиваться, ...