Е.Макеева: «Клиентоориентированный сервис – это непосредственная работа с клиентом»
В ходе конференции « Российский рынок металлов-2017 » свое понимание клиентоориентрованного сервиса представила Екатерина Макеева, директор департамента маркетинга и сбыта компании Крафт групп.
Клиентоориентированный сервис для компании – это непосредственная работа с клиентом.
Компания использует опыт рейтинговых агентств при анализе клиентской базы. Так, первые фильтруют клиентов, оставляя сильнейших, чем помогают инвесторам выгодно вкладывать средства. Крафт групп ...